Ayuda

¿Dudas sobre BCzap Connect? Aquí tienes las respuestas rápidas. Para todo lo demás, escríbenos.

Contacto

Escribe a support@bczapconnect.com. Respondemos en 3 días hábiles. Incluye tu ID de BCzap (en Mi perfil), el modelo de tu teléfono y qué pasó. Nunca nos envíes una contraseña ni un código.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión?

Con Google o, en iPhone, con Apple. BCzap no tiene contraseña propia. Usa siempre la misma cuenta de Google o Apple para entrar siempre en la misma cuenta de BCzap.

Antes entraba con correo y contraseña.

Inicia sesión con Google o Apple usando el mismo correo electrónico. Tu cuenta y tus datos se mantienen. Si no funciona, escribe a support@bczapconnect.com y trasladaremos tu cuenta por ti.

¿Qué es gratis y qué es BCzap Pro?

Gratis incluye tu ID de BCzap y tu código QR, 10 enlaces, 5 lugares, contactos ilimitados y estadísticas de los últimos 7 días. BCzap Pro es una suscripción mensual con enlaces y lugares ilimitados, estadísticas de 30 y 90 días y tus enlaces principales. El precio aparece en tu tienda.

Compré BCzap Pro pero no lo veo.

En la app, abre Mi perfil → Configuración → Suscripción y facturación, abre BCzap Pro y toca Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste. Puede tardar un minuto.

¿Cómo cancelo BCzap Pro?

iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → BCzap Pro → Cancelar suscripción. Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → BCzap Pro → Cancelar. Mantienes Pro hasta el final del mes pagado. Eliminar tu cuenta de BCzap no cancela la suscripción de la tienda.

¿Cómo añado a alguien?

Abre Red y escanea su código QR o escribe su ID de BCzap de 8 caracteres. También puedes buscar creadores por nombre si eligieron ser visibles.

¿Quién ve mi perfil y mis enlaces?

Los enlaces privados son solo para ti y los lugares siempre son privados. Tu perfil público y tus enlaces públicos los ven tus contactos y las personas a las que das tu ID de BCzap o tu código QR. Si activas «Permitir que la gente me descubra» (desactivado por defecto), los creadores también pueden encontrarte por nombre. Más en la política de privacidad.

¿Cómo denuncio o bloqueo a alguien?

Abre su perfil, toca ⋮ y elige Denunciar perfil o Bloquear usuario. Revisamos cada denuncia. Puedes desbloquear en Mi perfil → Configuración → Cuenta y app → Usuarios bloqueados.

¿Puedo cambiar el idioma o el aspecto?

Sí: Mi perfil → Configuración → Idioma (7 idiomas) y Apariencia (Sistema, Índigo o Claro).

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Mi perfil → Configuración → Cuenta y app → Zona de peligro → Eliminar cuenta. Si no puedes abrir la app, consulta Eliminar cuenta.